Politique de confidentialité

1. Responsable et contact

Vauban 3D, SASU, 4 rue Sarah Bernhardt, 92600 Asnières-sur-Seine, est responsable du traitement de vos données. Pour toute question : contact@vauban-3d.fr. Consultez aussi nos mentions légales.

2. Données et utilisation

Nous utilisons vos coordonnées et les informations sur votre besoin pour répondre à votre demande, établir un devis et assurer l’intervention et son suivi. Ces traitements reposent sur votre demande précontractuelle ou l’exécution du contrat. La conservation des pièces comptables répond à nos obligations légales. Aucune campagne promotionnelle n’est envoyée.

Le formulaire e-mail nécessite votre nom, votre téléphone, votre e-mail, votre commune ou code postal, votre besoin et votre message. Sans ces champs, il ne peut pas être envoyé. Selon le parcours, l’adresse d’intervention et les précisions utiles au diagnostic sont également recueillies. Les champs obligatoires sont indiqués ; l’e-mail est facultatif dans le parcours WhatsApp.

En ouvrant WhatsApp, vous lui transmettez le texte préparé. Vous devez ensuite envoyer le message dans WhatsApp pour que nous le recevions.

3. Accès et prestataires

Au sein de Vauban 3D, seuls le dirigeant et le technicien chargé de votre intervention ont accès à vos messages et dossiers. Les services suivants traitent les données nécessaires à leur rôle :

• Hostinger : hébergement et sécurité du site.
• Resend : envoi du formulaire e-mail.
• Google Workspace : messagerie professionnelle.
• Organilog : devis, signature électronique et factures.
• WhatsApp : échanges lorsque vous choisissez ce canal.
• Plausible Analytics : mesure de fréquentation et d’utilisation du site, sur une infrastructure située dans l’Union européenne.

Des données sont traitées hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis chez Resend. Les garanties applicables, dont les clauses contractuelles types européennes selon les cas, sont décrites dans les documents de Hostinger, Resend, Google Workspace et WhatsApp. Organilog indique un hébergement principal en France.

4. Conservation

Pour une demande suivie d’intervention, les informations utiles sont conservées pendant la prestation, son suivi et les garanties, puis les pièces nécessaires sont archivées selon les durées ci-dessus. Un accord donné par e-mail ou WhatsApp fait partie du dossier contractuel. Les pièces nécessaires à un litige sont conservées pendant la durée justifiée par sa gestion.

5. Navigation et sécurité

Nous utilisons Plausible pour connaître le nombre de visites, les pages consultées et l’utilisation des boutons d’appel, de WhatsApp et du formulaire e-mail. Un clic de contact ne prouve pas qu’un appel ou un échange a abouti. L’envoi e-mail est compté après acceptation par le service d’envoi.

Plausible fonctionne sans cookie de mesure d’audience ni suivi entre plusieurs sites. Il utilise temporairement l’adresse IP et les informations du navigateur pour estimer les visiteurs et leur localisation approximative, sans conserver l’adresse IP brute. Les identifiants de visiteur changent chaque jour. Les noms, téléphones, e-mails et messages des formulaires ne lui sont pas transmis. Consultez la politique de données de Plausible.

Aucun outil publicitaire n’est activé. Hostinger traite des données techniques pour servir et protéger le site ; sa protection anti-abus peut déposer un cookie de vérification.

Pour limiter les envois abusifs, le formulaire utilise temporairement une empreinte de votre e-mail, sans contenu du message. Cette protection repose sur notre intérêt légitime à sécuriser le service.

6. Vos droits

Selon les conditions applicables, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Une obligation légale peut imposer la conservation de certaines pièces.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@vauban-3d.fr ou à notre adresse postale ci-dessus. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.